Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

f0rest thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các nguyên tắc rõ ràng — chỉ lấy những gì cần thiết, bảo mật đúng cách, và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
f0rest Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là lời hứa — đây là quy trình kỹ thuật cụ thể mà chúng tôi áp dụng từng ngày. Mỗi yếu tố dưới đây phản ánh cách f0rest vận hành thực tế với dữ liệu tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để trang hoạt động ổn định trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý khi truy cập lần đầu.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn cho phép.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được xem thông tin tài khoản. Không ai trong đội ngũ được truy cập dữ liệu thanh toán ngoài mục đích xác minh giao dịch.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi tùy chọn thông báo và cookie trực tiếp.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại f0rest

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi lấy tên, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi lại lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu và xác nhận thanh toán.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài nếu không có lý do hợp lệ. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật yêu cầu hoặc cần xác minh giao dịch với ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie kỹ thuật giúp trang tải đúng trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ được bật sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời hạn quy định.

Có. Đăng nhập vào trang tài khoản và vào mục Cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần xuất hoặc xem toàn bộ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.